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  • #5660

    Buongiorno,abbiamo riscontrato questo problema nell’inserire le fatture su AlfaDocs, quando inserisco in csv da dento e provo a caricarlo, mi da errore 500. Ho contattato l’assistenza e questa è stata la risposta: lei non risulta avere un abbonamento con noi, senza abbonamento il gestionale potrebbe non garantire l’invio delle fatture al sistema ts in quanto l’utilizzo della contabilità è subordinato alla sottoscrizione ad un abbonamento”.
    Nel precedente invio avevamo avuto lo stesso errore, ma AlfaDocs l’aveva corretto e l’invio era stato eseguito.Qualcuno può aiutarci, grazie.

    #5661
    Germano Usoni
    Amministratore del forum

    Evidentemente le politiche di AlfaDocs sono cambiate… cercherò di sentire Lunedì cosa mi diranno.
    Io non ho mai usato questo sistema, dò il file formato excel al mio commercialista che me lo invia gratuitamente.
    La data dell’invio è stata posticipata a settembre…
    Era evidente che la loro gentilezza nel concedere l’invio gratuito era finalizzata a convertire utenti di Dento e in qualche caso ci sono anche riusciti.

    Germano

    #5662

    In effetti qualche tentativo di portarmi a loro l’hanno fatto. Comunque dopo aver avviato questa discussione, alfadocs mi ha risposto chiedendomi di inviare i file per provare a correggere l’errore.Lunedì proverò e vediamo se mi aiutano.
    Speravo in un consiglio da parte di qualche utente di dento che avesse avuto lo stesso problema, comunque grazie Germano.

    #5663
    Germano Usoni
    Amministratore del forum

    In una precedente discussione si era fatto notare che un problema con l’invio con AlfaDocs era stato risolto con la versione 6.9.7 di Dento

    #5664

    Utilizzo già la versione 6.9.7, comunque curiosando nel forum (perché non l’ho fatto prima!) ho visto che un collega ha avuto e risolto un problema simile. Lunedì in studio faccio controllare alla segretaria . Grazie e un saluto

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